Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Trade Card Company, tienda virtual con operaciones en la República de Panamá. Puedes contactarnos por WhatsApp al +507 6713-1015 o por Instagram en @tradecardcompany para cualquier asunto relacionado con tus datos.

Solo tratamos los datos necesarios para atenderte:

• Datos que nos das al hacer un pedido (por WhatsApp o Instagram): nombre, número de teléfono, dirección o punto de entrega, agencia de envío elegida y comprobante de pago.
• Conversaciones con el asistente virtual: los mensajes que escribas en el chatbot del sitio.
• Datos técnicos de navegación: información anónima y agregada de uso (páginas visitadas, tipo de dispositivo, país) y datos técnicos como la dirección IP, que nuestros proveedores de hosting y seguridad procesan para proteger el sitio.

No recopilamos datos sensibles ni datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se hacen directamente por Yappy, transferencia bancaria o efectivo, fuera de este sitio.

• Confirmar disponibilidad, procesar tu pedido, verificar el pago y coordinar la entrega.
• Responder tus consultas y brindarte soporte antes y después de la compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar el sitio y prevenir fraudes o usos abusivos.

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento previo, informado e inequívoco, que otorgas al escribirnos o iniciar un pedido después de haber sido informado de esta política; en la ejecución de la compra que nos solicitas; y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

• La agencia de envío o transporte que elijas, únicamente con los datos necesarios para la entrega.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios y actúan bajo nuestras instrucciones: Vercel (hosting y analítica), Cloudflare (seguridad y DNS), Supabase (base de datos del catálogo), Chatling (asistente virtual) y Meta (WhatsApp e Instagram).
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos. Al usar el sitio y nuestros canales consientes esta transferencia internacional, la cual se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados y, después, durante el plazo que exijan las normas contables, fiscales o comerciales aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

Conforme a la Ley 81 de 2019, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos fundados y legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +507 6713-1015 indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley y el ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Usamos Vercel Analytics, que mide visitas de forma anónima y sin cookies, y algunas tecnologías técnicas necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.

El chatbot del sitio es provisto por Chatling. Los mensajes que escribas son procesados por Chatling para generar respuestas, de acuerdo con su propia política de privacidad. Te recomendamos no compartir datos sensibles ni información de pago en el chatbot.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), cabeceras de seguridad, protección perimetral mediante Cloudflare y acceso restringido a la información. Ninguna transmisión por Internet es completamente segura; si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos y a las autoridades cuando corresponda.

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años o con la autorización de su padre, madre o tutor. No recopilamos conscientemente datos de menores sin dicha autorización. Si crees que un menor nos dio sus datos sin permiso, contáctanos para eliminarlos.

Solo te enviaremos novedades o promociones si nos lo pides o aceptas expresamente. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento respondiendo “BAJA” o pidiéndolo por el mismo canal.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Revisa también nuestros Términos y Condiciones.